Política de Privacidad

orquintharelia se compromete a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros usuarios. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios de educación financiera y fundamentos presupuestarios.

Esta política se aplica a todos los servicios ofrecidos por orquintharelia, incluyendo nuestra plataforma web, programas de aprendizaje, recursos educativos y servicios de consultoría empresarial. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

2.1 Información Personal Directa

• Nombre completo y datos de contacto (email, teléfono, dirección)
• Información de registro de cuenta y credenciales de acceso
• Datos de facturación y información de pago
• Información demográfica relevante para nuestros servicios educativos
• Historial de comunicaciones con nuestro equipo de soporte
• Preferencias de aprendizaje y objetivos financieros personales

2.2 Información de Uso y Navegación

• Direcciones IP y información de geolocalización
• Datos de navegación y comportamiento en la plataforma
• Información sobre el dispositivo y navegador utilizado
• Cookies y tecnologías de seguimiento similares
• Registros de actividad en cursos y materiales educativos
• Tiempo de sesión y patrones de uso de la plataforma

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos específicos:

3.1 Prestación de Servicios Educativos

Personalizamos los contenidos y recursos educativos según sus necesidades específicas de aprendizaje financiero. Esto incluye la adaptación de materiales didácticos, seguimiento del progreso académico y recomendaciones de cursos adicionales que puedan beneficiar su desarrollo profesional.

3.2 Comunicación y Soporte

Utilizamos sus datos de contacto para proporcionar soporte técnico, responder consultas académicas, enviar actualizaciones sobre nuestros servicios y comunicar cambios importantes en nuestros términos o políticas.

3.3 Mejora Continua de Servicios

Analizamos patrones de uso y feedback para mejorar constantemente nuestros materiales educativos, desarrollar nuevos recursos de aprendizaje y optimizar la experiencia del usuario en nuestra plataforma.

orquintharelia mantiene estrictas políticas sobre la compartición de información personal. Sus datos solo se comparten en las siguientes circunstancias específicas:

4.1 Proveedores de Servicios Autorizados

• Procesadores de pagos certificados para transacciones seguras
• Servicios de hosting y almacenamiento en la nube con certificaciones de seguridad
• Plataformas de comunicación y marketing con contratos de confidencialidad
• Servicios de análisis que utilizan datos agregados y anonimizados

4.2 Requerimientos Legales

Podemos divulgar información personal cuando sea requerido por ley, orden judicial o regulación gubernamental. En estos casos, nos esforzamos por proporcionar solo la información mínima necesaria y notificar al usuario cuando sea legalmente permitido.

4.3 Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que se implementen salvaguardas adecuadas conforme al RGPD, incluyendo cláusulas contractuales tipo y certificaciones de adecuación.

Conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger sus datos personales:

6.1 Medidas Técnicas

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Cifrado de base de datos con algoritmos AES-256
• Autenticación de dos factores para cuentas administrativas
• Monitoreo continuo de sistemas y detección de intrusiones
• Copias de seguridad automáticas y cifradas
• Actualizaciones regulares de seguridad y parches de sistema

6.2 Medidas Organizativas

• Políticas estrictas de acceso basadas en principios de necesidad
• Formación regular del personal en protección de datos
• Auditorías internas y externas periódicas
• Contratos de confidencialidad con todos los empleados
• Procedimientos de respuesta a incidentes de seguridad
• Evaluaciones de impacto de privacidad para nuevos procesos

6.3 Notificación de Brechas

En caso de una brecha de seguridad que pueda afectar sus datos personales, notificaremos a las autoridades competentes dentro de 72 horas y le informaremos directamente si el riesgo para sus derechos es alto.

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política:

• Datos de cuenta activa: Durante la vigencia de su cuenta más 5 años para cumplir obligaciones legales
• Información de transacciones: 10 años conforme a requisitos fiscales y contables
• Datos de comunicación: 3 años para referencia de soporte y mejora del servicio
• Información de marketing: Hasta que retire su consentimiento o 2 años de inactividad
• Datos de navegación: 2 años para análisis y mejora de la plataforma
• Registros de seguridad: 6 años para cumplir con normativas de ciberseguridad

Transcurridos estos períodos, sus datos serán eliminados de forma segura o anonimizados para uso estadístico. Puede solicitar la eliminación anticipada de sus datos ejerciendo su derecho de supresión.

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestra plataforma:

8.1 Tipos de Cookies

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
• Cookies de preferencias: Guardan sus configuraciones y preferencias personales
• Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo utiliza nuestros servicios
• Cookies de marketing: Personalizan contenido y publicidad (solo con consentimiento)

8.2 Gestión de Cookies

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador o utilizando nuestro centro de preferencias. Tenga en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos servicios.

Nuestros servicios están dirigidos a usuarios mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, tomaremos medidas inmediatas para eliminar dicha información.

Si es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado datos personales, póngase en contacto con nosotros inmediatamente. Implementaremos las medidas necesarias para proteger la privacidad de los menores conforme a la normativa vigente.

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. Le notificaremos sobre cambios significativos por email o mediante avisos destacados en nuestra plataforma.

Le recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información. La fecha de última actualización aparece al inicio de este documento.